Privasi Kamu
Prioritas Kami

Kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan SapaDesk, meliputi:

• Informasi Akun: Nama, email, peran pengguna, dan data login yang dibutuhkan untuk mengakses layanan.
• Informasi Bisnis: Nama bisnis, kategori usaha, nomor WhatsApp Business, dan konfigurasi yang Anda tambahkan saat onboarding.
• Data Operasional: Riwayat penggunaan dashboard, log sistem, alamat IP, informasi perangkat, dan data teknis lain yang dibutuhkan untuk keamanan dan audit.
• Data WhatsApp: Pesan, kontak, label, dan metadata percakapan yang Anda hubungkan melalui integrasi resmi Meta.

Data digunakan untuk menjalankan layanan secara aman dan sesuai fungsi produk:

• Membuat dan mengelola akun, bisnis, serta akses tim di dalam dashboard.
• Menampilkan, menyimpan, dan menyinkronkan percakapan WhatsApp Business yang Anda hubungkan.
• Memberikan dukungan teknis, notifikasi layanan, dan pembaruan penting terkait akun.
• Menjaga keamanan sistem, mendeteksi penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Untuk data percakapan dan kontak WhatsApp Business, SapaDesk bertindak sebagai penyedia aplikasi yang memproses data atas instruksi bisnis pemilik akun.

• Anda tetap bertanggung jawab memastikan pelanggan telah memberikan persetujuan komunikasi yang diperlukan.
• Integrasi WhatsApp berjalan melalui layanan resmi Meta dan juga tunduk pada kebijakan Meta yang relevan.
• Kami tidak menjual isi percakapan pelanggan Anda kepada pihak ketiga.

Kami dapat membagikan data seperlunya kepada penyedia infrastruktur, layanan email, layanan keamanan, dan Meta sebagai bagian dari integrasi resmi. Kami juga dapat mengungkapkan data bila diwajibkan oleh hukum atau proses penegakan hukum yang sah.

Kami menyimpan data selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi kewajiban hukum, dan menangani sengketa.

• Anda dapat meminta penghapusan akun dan data tertentu melalui email resmi yang tercantum di halaman ini.
• Permintaan penghapusan dapat memerlukan verifikasi identitas dan kepemilikan bisnis terlebih dahulu.
• Sebagian data mungkin tetap disimpan untuk pencatatan keamanan, kepatuhan, atau kewajiban hukum yang berlaku.

Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, Anda dapat mengajukan permintaan untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data atau pembatasan pemrosesan tertentu.
• Mengajukan pertanyaan atau keluhan terkait privasi dan keamanan data.

Untuk pertanyaan privasi, permintaan penghapusan data, atau kebutuhan kepatuhan lainnya, silakan hubungi tim kami melalui legal@sapadesk.web.id atau WhatsApp resmi SapaDesk.